Kvalitativní výzkum pro design služeb
Registrace:
leden 2025
Rozsah a cena kurzu:
100 hodin ~ 2 000,-
Kapacita kurzu:
31 lidí
O čem kurz bude?
-
V kurzu se krok za krokem seznámíte s celým procesem kvalitativního výzkumu – od přípravy zadání, přes výběr správných metod, sběr a analýzu dat až po prezentaci zjištění. Připravte se na praktické úkoly, díky kterým si osvojíte nejen teorii, ale i praxi.
Po absolvování budete schopni získat užitečné informace od uživatelů a zlepšit kvalitu svých služeb.
Pro koho jsme kurz připravili?
Kurz ocení tvůrci i poskytovatelé služeb, kteří se chtějí podívat na služby z pohledu skutečných potřeb uživatelů. Užitečný bude jak pro začínající designéry*ky, výzkumníky*ce, tak pro pracovníky*ce ve veřejných službách, ve firmách i neziskových organizacích. Díky kurzu se budete dívat na své služby očima lidí, pro které je tvoříte, což vám umožní zlepšit jejich kvalitu i uživatelský zážitek.
Kdo vás kurzem provede?
Mgr. Josef Kocurek
Josef se profesně věnuje designu služeb a kvalitativnímu uživatelskému výzkumu. Jeho aktivity jsou rozkročené mezi výuku na KISK, tvorbu služeb pro pedagogické pracovníky v Národním pedagogickém institutu ČR a celou řadou menších projektů. Hrdě se hlásí například k projektům 100metod.cz, klimavize.cz a https://www.next-book.info/.
Co vás v kurzu čeká?
Kurz vám zabere cca 100 hodin v průběhu 12 týdnů. Kurz probíhá kombinovanou formou, v níž se střídají asynchronní samostudijní bloky a online výukové aktivity.
Jaká témata vás čekají v e-learningu?
Lekce (budou se otevírat po týdnech)
- Úvod do kvalitativního výzkumu pro design služeb & zadání semestrálního úkolu
- Příprava zadání pro výzkum
- Výzkumný plán
- Metody kvalitativního výzkumu
- Etika výzkumu
- Nábor participantů a sběr dat
- volno
- Analýza kvalitativních dat
- Syntéza kvalitativních dat
- Prezentace výzkumu
- Reflexe výzkumu
- volno
Harmonogram online setkání
-
Úvodní online setkání
Představení kurzu, výzkumného projektu (úkolu), společných setkání a ukončení.
-
1. online workshop
Výzkumný plán: Formulování výzkumných plánů. Cíl výzkumu, výzkumné otázky, vzorek a volba metod.
-
2. online workshop
Jak se správně ptát?: Zpětná vazba na výzkumné scénáře a praktické procvičení, jak klást otázky v rozhovorech.
-
3. online workshop
Tematická analýza: Praktické vyzkoušení tematické analýzy nad sesbíranými daty.
-
4. online workshop
Syntéza dat: Formulace výzkumných vhledů z dat.
-
Závěrečné online setkání
Společná reflexe kurzu.
Co se v průběhu kurzu naučíte?
- připravit zadání kvalitativního výzkumu
- vybrat správné metody kvalitativního výzkumu
- sbírat a analyzovat data kvalitativního výzkumu
- prezentovat zjištění kvalitativního výzkumu
Požadavky na úspěšné ukončení kurzu aneb Co z toho budete mít?
Univerzitní osvědčení získají účastníci, kteří splní všechny náležitosti kurzu:
- Průběžné studium materiálů (videa, texty)
- Průběžné plnění úkolů
- Odevzdání výzkumného projektu a jeho reflexe
Jak to funguje?
Abyste se kurzu mohli zúčastnit, je potřeba podat e-přihlášku a splnit několik jednoduchých náležitostí. Díky tomu vám dokážeme poskytnout plnohodnotný univerzitní servis a zážitek. Po úspěšném absolvování kurzu získáte také nárok na univerzitní osvědčení.
Jaké musím splnit náležitosti?
-
1. krok
Výběr kurzu
Při výběru kurzu sledujte stav e-přihlášky a termíny pro její podávání. Přihlásit se totiž můžete jen do kurzů, které mají aktivní e-přihlášku. Díky tomu, že využíváme oficiální e-přihlášky informačního systému Masarykovy univerzity, získáte po úspěšném absolvování kurzu nárok na univerzitní osvědčení.
Mám obavu nebo nejistotu z e-přihlášky
Občas se k nám dostane zpětná vazba, že se někteří zájemci o KISKed kurzy zaleknou podání e-přihlášky. Třeba proto, aby se podáním e-přihlášky nezavázali k příliš velké výzvě. Chápeme, že vyplňovat osobní údaje pro podání e-přihlášky do univerzitního kurzu může znít náročně. Ale současně víme, že je tato obava lichá. Chceme s touto obavou pracovat a být zájemcům v rozpacích blíž. Pokud se potřebujete ve věci e-přihlášek v něčem ujistit, jsme tu pro vás.
-
2. krok
E-přihláška
Máte vybraný kurz? Skvělé. Pojďme na založení e-přihlášky. Odkaz na e-přihlášku najdete vždy na stránce KISKed kurzu. Můžete zvolit některý ze tří způsobů pro založení e-přihlášky:
- Pomocí e-mailové adresy
- Pomocí Identity občana (eObčanka, MojeID atp.)
- Pomocí již existujícího účtu v informačním systému Masarykovy univerzity
Jsem ze Slovenska a nemám české doklady, je to problém?
Není to problém. Podat e-přihlášku můžete pomocí e-mailu.
Jak funguje podávání e-přihlášky pomocí e-mailu?
Způsoby podání e-přihlášky se liší jen v tom, kolik informací vyplníte ručně a kolik se jich automaticky předvyplní. Nejvíce údajů vyplňujete ručně při založení e-přihlášky pomocí e-mailu, postup je následující:
- Zadáte svůj e-mail
- Vyplníte základní osobní údaje a zvolíte heslo pro pozdější přístup k e-přihlášce
- Na e-mail obdržíte zprávu s ověřovacím odkazem (od: informacni-system@mail.muni.cz)
- V e-přihlášce budete požádání o rozšíření svých osobních údajů (adresa, vzdělávání atp.)
- Po rekapitulaci e-přihlášku odešlete
- Poté uvidíte výrazné potvrzení, které potvrzuje odeslání e-přihlášky
- E-přihlášku a údaje v ní kontroluje a potvrzuje studijní oddělení
- Máte hotovo
-
3. krok
Přijímací řízení
Podmínky pro přijímání uchazečů do konkrétního kurzu se dozvíte vždy na stránce kurzu. Usilujeme o to, aby přijímací řízení do KISKed kurzů bylo svěží a nekladlo neúměrné překážky. Slouží tedy především k vyřizování e-přihlášek. Lhůty přijímacího řízení se také dozvíte na stránce kurzu.
-
4. krok
Rozhodnutí o přijetí
Ve stanovené lhůtě najdete u své e-přihlášky rozhodnutí o přijetí do KISKed kurzu. Pokud nesplníte kritéria přijímacího řízení, může se stát, že nebudete do kurzu přijati.
-
5. krok
Zápis do kurzu
Spolu s rozhodnutím o přijetí se vám v e-přihlášce objeví tlačítko pro zápis do kurzu. Zapsat do kurzu se můžete jedním kliknutím a odkudkoliv. I zápisy do kurzu mají své lhůty, aby všechno hladce probíhalo. Pokud se do kurzu nezapíšete, hodnotíme to jako vyjádření nezájmu.
-
6. krok
Platba
Některé kurzy nabízíme bezplatně, jiné jsou placené. Pokud jste si vybrali placený kurz a již víte, že jste úspěšně přijati a zapsáni do kurzu, dostanete výzvu k uhrazení ceny kurzu se 14 denní splatností. Pokud částku neuhradíte, také to hodnotíme to jako vyjádření nezájmu.
-
7. krok
Založení studia
Protože jste splnili všechny náležitosti, nic nebrání tomu, aby vám referent/ka studijního oddělení založil/a studium.
-
8. krok
Ztotožnění
Výhodou našeho řešení je, že vše můžete řešit vzdáleně a on-line. Ale právě proto musíme dbát na bezpečnost a důvěryhodnost celého procesu. Informační systém vás požádá, abyste se ztotožnili některou z dostupných metod. Využít můžeme například Identitu občana.
Jak to mám udělat?
Přívětivý návod pro ztotožnění je připraven přímo v informačním systému. Jakmile budete mít přístup do informačního systému, můžete ho využít. I jako uchazeč ze Slovenska se dokážete vzdáleně ztotožnit, kontaktujte czv@phil.muni.cz
-
9. krok
Studium kurzu
Nyní si přebírá štafetu vyučující. Bude s vámi bude komunikovat pomocí univerzitního e-mailu, který najdete v informačním systému. Bedlivě ho sledujte. V nastavení si můžete také nastavit přeposílání e-mailů na svoji soukromou e-mailovou adresu, ale pro oficiální komunikaci je vždy vhodnější používat univerzitní e-mail. Výuka proběhne podle deklarované osnovy.
-
10. krok
Osvědčení
Po skončení kurzu zadá vyučující hodnocení v informačním systému. V případě, že splníte deklarované podmínky pro úspěšné zakončení kurzu, získáváte nárok na univerzitní osvědčení.
Nezapomeňte přihlášku skutečně podat
K většině přihlášek je nově potřeba doložit i konverzi maturitního vysvědčení, kterou vám vystaví na každém Czech POINTu. Pokud jste se tedy rozhodli do některého z našich kurzů přihlásit a přihlášku založili, před jejím podáním bude třeba ještě doložit tento dokument. Až poté budete mít všechno finálně vyřízené a budete se moci začít těšit na rozhodnutí o přijetí!
Na tohle se nás často ptáte
Jsem ze Slovenska, můžu se kurzu účastnit?
Není to žádný problém. Podat e-přihlášku můžete pomocí e-mailu. Budeme se na vás těšit! I jako uchazeč ze Slovenska se dokážete vzdáleně ztotožnit, kontaktujte prosím studijní oddělení.
Když je kapacita naplněna, mám šanci se ho zúčastnit?
Pokud budeme evidovat nadstandardní zájem o kurz, zvážíme navýšení kapacity.
Máte jinou otázku nebo nápad?
Vyučující kurzu rád zodpoví vaše dotazy k obsahu kurzu. Vítáme i vaše náměty, postřehy nebo nabídky, které pomohou kurz ještě vylepšit.