Etika
Etika je rámcem každého rozhodnutí nebo chování. Je dobré se jí zabývat, abychom omylem nenadesignovali holokaust.
Designové principy
Osvojte si základní principy, bez kterých bude každý design tak trochu pokulhávat. Aplikujete je v každé fázi designového procesu, ale i mimo něj.
Přečtěte si knihu Good Services: How to design services that work od Lou Downe. Provede vás 15 základními principy opravdu dobrých služeb, na které chcete při své práci myslet.