46/
Tematická analýza
Setřiďte náměty z výzkumu podle témat.
Zůstalo vám obrovské množství podnětů z výzkumu nebo brainstormingu a teď je potřebujete uspořádat? Utřiďte je podle společných znaků a témat. Díky tematické analýze (affinity diagram) se v datech lépe zorientujete a možná objevíte souvislosti, které vám doposud unikaly.
Potřebujete
Čas: 60 minut a více
Lidé: 1 designér a více
Nástroje: materiály k třídění, post-ity, psací potřeby, zeď
Postup
- Určete si facilitátora a sepište si náměty vzešlé z brainstormingu či výzkumu na post-ity (papírové nebo virtuální).
- Řiďte se pravidlem „1 námět na 1 post-it“.
- Post-ity zamíchejte, abyste předešli již existujícímu uspořádání.
- Využijte velkou plochu (celou zeď, tabuli, virtuální nástěnku). Umisťujte jeden lístek po druhém a dávejte k sobě poznámky, které sdílí podobné téma.
- Vznikne vám tak několik clusterů, co obsahují související položky.
- Až umístíte všechny lístečky, vzniklé clustery projděte.
- Pokud je v některé skupině opravdu hodně lístečků, zvažte, zda se stále jedná o stejné téma.
- Naopak zkontrolujte i skupinky mezi sebou, zda se některá témata neopakují na více místech.
- Doupravte, co je třeba, a ujistěte se, že v týmu panuje shoda ohledně třídění do jednotlivých skupinek, ale i celkové vzniklé struktury.
- Všechny skupiny i podskupiny následně pojmenujte.
- Pusťte se do analýzy vzniklých clusterů. Určete a popište:
- vztahy (a jejich sílu) mezi skupinami i uvnitř skupiny,
- důležitá, ale i rozporuplná nebo kontroverzní témata, která během třídění vyvstala na povrch,
- „outliery“ – lístečky, které se oproti zbytku dají těžko zařadit,
- prioritní oblasti, na které se chcete dále zaměřit.
- Náměty nyní máte roztříděné do jednotlivých tematických kategorií. Přehlednou strukturu oceníte např. při následné interpretaci dat (sestavování vhledů).
Tipy
S lístečky můžete libovolně hýbat, abyste docílili co nejvhodnějšího umístění. Soustřeďte se vždy na jednu položku a neodstraňujte duplicity.
Nesnažte se za každou cenu někam zařadit všechny lístečky. Je v pořádku, pokud jich pár zbude bokem.
Buďte připraveni, že se jedná o časově náročnou aktivitu, a dopředu si nastavte pravidla pro diskuzi, která může u jednotlivých témat vzniknout.
Příklady a inspirace
Studentský tým, který v rámci designového kurzu na Carnegie Mellon University řešil problém bezpečnosti na letišti v Pittsburghu, využil affinity diagram k utřídění dat získaných z pozorování v letištní hale. Na základě vzniklých skupin si definovali hlavní designové principy pro svou další práci (např. více se zaměřit na zlepšení komunikace personálu s pasažéry).
Taiwanští vědci a vědkyně pomocí affinity diagramu odkrývali vztahy mezi prvky herního designu a přesvědčovacími technikami. Analýzu prováděli experti na herní design pomocí třídění kartiček. Pokud si povšimli asociace mezi herním prvkem a přesvědčovací strategií, hlasovali i o síle jejich vztahu pomocí Likertovy škály. Výsledky analýzy pak byly využity k návrhu mobilní aplikace, co uživatele navádí k udržitelnějšímu chování.
Více informací
- Wilson, C. (n.d.). Method 22 of 100: Affinity Diagramming. 100 User Experience (UX) Design and Evaluation Methods for Your Toolkit. http://dux.typepad.com/files/Method%2022%20of%20100.pdf
- Tague, N. R. (2005). The Quality Toolbox. ASQ Quality Press. https://sjpi.edu.bb/wp-content/uploads/2021/02/The-Quality-Toolbox-2nd-Ed..pdf
- Spool, J M. (2004). The KJ-Technique: A Group Process for Establishing Priorities. User Interface Engineering. https://articles.uie.com/kj_technique/