9/
Expertní rozhovor

Postup

1. Vytipujte a oslovte odborníky.
   
   • Zmiňte konkrétní témata, o kterých se chcete bavit. Odborník tak získá přehled o vašem zájmu, případně vás odkáže na povolanější osobu.
   • Nebojte se oslovit experty z různých názorových táborů, abyste získali celistvější představu o problému.
2. Na samotný rozhovor se pečlivě připravte.
   
   • Nastudujte si problematiku tak, abyste byli schopni klást specifické otázky, doptávat se a improvizovat.
   • Přichystejte si scénář rozhovoru, který cílí na expertizu odborníka.
3. Na začátku rozhovoru připomeňte účel dotazování, kontext vašeho výzkumu a způsob nakládání se záznamem rozhovoru.
4. Ptejte se nejprve na širší, explorativní otázky, a poté na konkrétnější detaily.
   
   • Doptávejte se do hloubky a vždy, když je vám něco nejasné.
   • Ptejte se na to, co je náročné zjistit jinak, např. výzkumem od stolu (nepsané zvyklosti v oboru, srovnání praxe v čase apod.)
5. Na konci požádejte o tipy na další experty z oblasti.
6. Vše přepište a pečlivě zanalyzujte.
7. Poznatky z rozhovoru využijte pro vytvoření mapy zainteresovaných stran nebo jako doporučení pro návrhovou část.

Příklady a inspirace

Expertní rozhovory byly zvoleny pro výzkum zabývající se dopravními nehodami na českých železničních přejezdech. Participanti (strojvedoucí, výpravčí a zabezpečovací technici) sdíleli své zkušenosti s nehodami a s nebezpečnými situacemi. Následně navrhovali opatření pro zmírnění nehodovosti, například instalaci závor, vizuální zvýraznění nebo zrušení některých přejezdů a zajištění bezpečnějšího přecházení chodců mezi nástupišti.

Ve výzkumu úspěšnosti hokejových týmů figurovali v roli participantů trenéři a bývalí hráči (1 brankář, 2 obránci, 2 útočníci) maďarské národní reprezentace. Participanti byli požádáni o hodnocení rozpracovaného modelu, který znázorňoval faktory úspěšnosti hokejového týmu. Potvrdili, že výkony týmu se do velké míry odvíjí od psychologických faktorů a že nutná je vzájemná komunikace (včetně zpětné vazby) mezi trenérem a týmem a trenérova důvěrná znalost hráčů.

Pomocí rozhovorů s odborníky byla realizovaná analýza moravskoslezského firemního prostředí zaměřeného na kreativitu a inovace. Mezi dotazovanými byli experti z akademického a podnikatelského prostředí a ze sféry státní správy a samosprávy. Výstupem z rozhovorů je sada doporučení pro vedení kraje, např. stavět rozvoj na sdílené vizi a na mobilizaci vnitřních sil kraje, zlepšit kvalitu vzdělávání a snažit se o napravení negativní konotace kraje v souvislosti s životním prostředím.