Menu

Mystery shopping v knihovnách

Hodnocení designu služeb v knihovnách
web projektu: mys3.cz

Aplikační seminář 2012–2013

Anotace: Projekt bude zaměřen na hodnocení designu služeb v knihovnách. V současné době české knihovny neprovádějí dostatečné měření uživatelské spokojenosti. Cílem tohoto projektu bude zprostředkovávat měření knihovnám a také poskytovat návody na jeho provedení.